Інтернет-магазин ШвейПромМаркет працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та дотримується встановлених правил обміну і повернення товарів.
Покупець має право здійснити обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту придбання, не рахуючи дня покупки, якщо товар не був у використанні та повністю збережено його товарний вигляд.
Умови обміну або повернення товару
Обмін або повернення товару можливі за умови дотримання таких вимог:
- товар не використовувався та не був в експлуатації;
- збережено товарний вигляд обладнання;
- відсутні подряпини, потертості, вм’ятини, сліди монтажу, налаштування або іншого втручання;
- не змінювалося програмне забезпечення, налаштування або заводські параметри, якщо вони передбачені виробником;
- збережено оригінальну упаковку, її цілісність та товарний вигляд;
- збережено всі ярлики, захисні плівки, пломби, заводське маркування та інші елементи комплектації;
- товар повертається у повній комплектації, разом з усіма аксесуарами, інструкціями, кабелями, деталями та іншими складовими, які були передані покупцю;
- наявні документи, що підтверджують покупку: товарний чек, видаткова накладна, гарантійний талон або інший розрахунковий документ.
Коли товар не підлягає обміну або поверненню
Товар не підлягає обміну або поверненню, якщо:
- він був у використанні або має сліди експлуатації;
- порушено цілісність упаковки, пломб, маркування або захисних елементів;
- є механічні пошкодження, подряпини, потертості, вм’ятини або інші дефекти, що виникли після отримання товару покупцем;
- товар має сліди монтажу, підключення, налаштування або стороннього втручання;
- відсутня частина комплектації або документи, що підтверджують покупку;
- товар був виготовлений, укомплектований або поставлений під індивідуальне замовлення покупця.
Порядок обміну або повернення
Для оформлення обміну або повернення покупцю необхідно зв’язатися з менеджером інтернет-магазину ШвейПромМаркет та повідомити номер замовлення, дату покупки і причину звернення.
Після попереднього погодження покупець передає товар на перевірку. Фахівці магазину перевіряють стан товару, комплектацію, упаковку, наявність документів та відповідність умовам повернення.
Якщо товар відповідає вимогам для повернення або обміну, покупцю може бути запропоновано:
- обмін товару на аналогічний;
- обмін на іншу модель з перерахунком вартості;
- повернення коштів згідно з чинним законодавством України.
Доставка при поверненні або обміні
Витрати на доставку товару при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець, якщо інше не було окремо погоджено з магазином.
Якщо повернення або обмін здійснюється через помилку магазину, невідповідність товару замовленню або підтверджений гарантійний випадок, умови доставки узгоджуються індивідуально з менеджером.
Важливо
Перед відправленням товару на повернення або обмін обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером. Повернення товару без попереднього погодження може ускладнити або затримати обробку звернення.
ШвейПромМаркет прагне, щоб кожен покупець отримав якісне промислове швейне обладнання та зрозумілий сервіс на всіх етапах співпраці.
